Автоінформатор

Що таке автоінформатор?

Автоінформатор для обдзвону клієнтів – це програма, яка автоматично телефонує клієнтам і відправляє голосові повідомлення про нові продукти, нагадує про борги або інші важливі зміни в роботі компанії. Він може допомогти бізнесам швидко зв’язуватися зі своїми клієнтами і спростити роботу.

Цей сервіс особливо корисний для компаній, які мають багато клієнтів і хочуть доставляти важливі повідомлення швидко. Він також допоможе покращити комунікацію з клієнтами і підвищить рівень обслуговування.

Автоінформатор Окі-Токі може повідомляти клієнтам різну інформацію, наприклад, номер замовлення, дату доставки, суму заборгованості тощо. Він може працювати в обідній час і після закінчення робочого дня, не робить помилок і нічого не забуває. Послуга “Автоінформатор” дозволить звільнити операторів від рутинних завдань і покращити якість роботи.

Переваги використання

Головними перевагами використання сервісу “Автоінформатор” є:

Автоматизація процесів: використання речевого робота дозволяє автоматизувати процес обдзвону клієнтів, що економить час і знижує витрати на персонал; Більш високий рівень обслуговування: телефонний автоінформатор дозволяє надавати більш високий рівень обслуговування клієнтам, оскільки вони можуть швидко отримувати важливу інформацію, не чекаючи відповіді оператора; Підвищення ефективності обдзвону: використання робота дозволяє бізнесам підвищити ефективність обдзвону клієнтів, оскільки повідомлення будуть доставлені точно вчасно, а клієнти зможуть швидко і зручно отримати необхідну інформацію; Скорочення витрат: використання аудіоінформатора для обдзвону клієнтів допоможе скоротити витрати на персонал і інші ресурси, оскільки багато завдань автоматизуються; Покращення комунікації: автоінформатори можуть допомогти компанії покращити свою комунікацію з клієнтами, оскільки вони можуть розсилати голосові повідомлення на різні теми, наприклад, про нові продукти, акції та знижки; Економія часу: робот може обдзвонювати велику кількість клієнтів за короткий період часу. Це дозволить компаніям досягати своїх цілей швидше і ефективніше; Кейси використання автоінформатора

Кейси – це приклади, як компанії можуть використовувати автоінформатор для обдзвону клієнтів і покращення комунікації з ними. Розглянемо кілька сценаріїв, де автоматичний голосовий помічник особливо корисний:

Інформування про роботу компанії

Автоінформатор для обдзвону клієнтів може використовуватися для розсилки голосових повідомлень про роботу компанії. Наприклад, у випадку аварії на виробництві або при необхідності проведення планових робіт, компанія за допомогою робота може розіслати голосові повідомлення про можливі затримки або зміни в роботі компанії.

Інформування про статус замовлень

Речовий робот може використовуватися для розсилки голосових повідомлень про статус замовлень клієнтів. Наприклад, інтернет-магазин може розсилати голосові повідомлення, які повідомляють клієнтів про те, що їхнє замовлення було прийняте, оброблене та відправлене.

Нагадування про важливі події

Автоінформатори можуть використовуватися для розсилки аудіоповідомлень, які нагадують клієнтам про важливі події, такі як дні народження, ювілеї та свята. Наприклад, квітковий магазин може використовувати автоінформатора для розсилки голосових повідомлень, які нагадують клієнтам про наближення свят і пропонують купити букет квітів у якості подарунка.

Нагадування про борги

Компанії можуть використовувати сервіс масового обдзвону роботом для розсилки голосових повідомлень, які нагадують клієнтам про неоплачені рахунки або заборгованості. Це дозволяє бізнесам скоротити кількість прострочених платежів і покращити свою фінансову ситуацію.

Оповіщення про нові продукти

Програма автоінформатор підходить для розсилки голосових повідомлень про нові продукти або послуги. Наприклад, ресторан може використовувати робота для сповіщень про нове меню або акції.

Первинні продажі

Холодні дзвінки або повторні замовлення можна автоматизувати, доручивши дозвін і спілкування з клієнтом роботу.

Реклама і залучення клієнтів

Робот обдзвонить клієнтів із бази і коротким повідомленням проінформує їх про новий товар або вигідний тариф.

Збір інформації про якість послуг

Автоінформатор для масового обдзвону допоможе оперативно провести опитування про якість обслуговування або популярність послуги.

Можливості автоінформатора Окі-Токі

Одним з найкращих варіантів автоінформатора для обдзвону клієнтів є сервіс від Окі-Токі. Розглянемо переваги цього сервісу і чому його варто обрати:

Автоматична обробка дзвінків: голосовий робот Окі-Токі дозволяє автоматично обробляти дзвінки, що зменшує навантаження на персонал і підвищує ефективність роботи кол-центру; Багатий функціонал: сервіс масового обдзвону роботом має широкий набір функцій, які дозволяють управляти дзвінками ефективно і гнучко; Гнучкість налаштувань: автоінформатор Окі-Токі має гнучкі налаштування, які дозволяють налаштувати обробку дзвінків відповідно до потреб вашого бізнесу; Запис стандартних голосових повідомлень: це може бути мова диктора або запис, синтезований роботами Yandex TTS і Google; Інтеграція з іншими системами: автоінформатор Окі-Токі може інтегруватися з іншими системами, такими як CRM-системи, щоб допомогти бізнесам управляти своїми контактами і кампаніями більш ефективно; Надійність і якість: Окі-Токі – це надійний і якісний продукт, який працює без збоїв і гарантує високу якість зв’язку з клієнтами. Налаштування алгоритму роботи: можна створити для робота план дій при збої зв’язку, відсутності відповіді або зайнятості абонента; Оперативне обслуговування клієнтів: речовий робот Окі-Токі дозволяє швидко і ефективно обслуговувати клієнтів, забезпечуючи їм швидкий доступ до потрібної інформації і перевод на потрібного співробітника; Звіт по дзвінках: можна оцінити кількість прослуханих повідомлень, ознайомитися зі статистикою відповідей і натискань певних клавіш; Паралельний обдзвін: робот здатний одночасно набирати номери з кількох баз, щоб донести до клієнтів різні повідомлення; Простота у використанні: Окі-Токі має інтуїтивно зрозумілий інтерфейс і простий процес налаштування, що дозволяє швидко почати використовувати автоінформатора і знизити навантаження на персонал; Техпідтримка і обслуговування: Окі-Токі надає своїм клієнтам технічну підтримку у формі тікетної системи, що гарантує швидке і якісне вирішення всіх питань; Зручний і простий інтерфейс: автоінформатор Окі-Токі має простий і інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, що дозволяє швидко освоїтися і почати працювати; Часовий пояс: визначення часового поясу абонента за префіксом номера. Дзвінок у робочий час підвищує лояльність клієнтів. Так компанія показує, що дбає про них.

Вибираючи автоінформатора від Окі-Токі, ви можете бути впевнені в надійності, якості та ефективності роботи вашої компанії або кол-центру. Богатий функціонал, гнучкі налаштування, аналітика і звітність, підтримка і обслуговування, гнучка система тарифів – все це робить Окі-Токі ідеальним вибором для бізнесу, який прагне покращити свою роботу з клієнтами і підвищити рівень сервісу.

Залиште заявку, і у вас буде 14 днів безкоштовного доступу до всіх інструментів хмарного сервісу Окі-Токі, в тому числі до програми “Автоінформатор”.

Що таке автоінформування?

Автоінформування для call-центру – це процес, який дозволяє компаніям автоматично зв’язуватися з клієнтами і надсилати їм важливу інформацію. Масовий дзвінок клієнтам може бути використаний для різних цілей: рекламний обдзвін, повідомлення про борги або автоінформування для нагадування про важливі події. Автоматичний обдзвін значно підвищує ефективність комунікацій з клієнтами, спрощує рутинні процеси і економить ресурси компанії.