Кол-центр для рекламного агенції

Рекламні агенції відіграють ключову роль у допомозі компаніям досягти своїх маркетингових цілей. Один з головних інструментів в цьому процесі – ефективний контакт-центр, здатний обробляти безліч звернень від клієнтів і забезпечувати своєчасну підтримку. Колл-центр в рекламній сфері, з використанням сучасних технологій і сервісу Окі-Токі, стане ефективним засобом для залучення клієнтів і реалізації рекламних акцій. Окі-Токі надає компаніям все необхідне для керування дзвінками, обробки запитів клієнтів, ведення звітності та багато іншого.

Чому рекламній агенції потрібен колл-центр

Рекламні агенції допомагають компаніям зв’язатися з клієнтами і ефективно донести своє повідомлення до широкої аудиторії. В цій швидкій індустрії комунікаційні рішення стають ключовим елементом успішної роботи. Контакт-центр може виконати безліч важливих завдань, пов’язаних з обслуговуванням клієнтів та підтримкою діяльності агенції:

1. “

1. ”
   1. Найкращий зв’язок з клієнтами: За допомогою Окі-Токі ваш кол-центр зможе спілкуватися з клієнтами швидше та зручніше. Це забезпечить своєчасні відповіді на запитання клієнтів та підтримку важливих комунікацій.
   2. Підтримка рекламних акцій: З інструментами Оки-Токі контакт-центр може з легкістю проводити рекламні акції. Використовуючи голосові повідомлення про нові пропозиції або акції, можна привернути увагу аудиторії та нових клієнтів.
   3. Обробка вхідних дзвінків: За допомогою нашої системи можна легко й просто приймати вхідні дзвінки від клієнтів. Встановивши пріоритети для операторів, колл-центр зможе регулювати, на кого з них будуть спрямовані дзвінки. 

Так как представленный текст в формате html не содержит читаемого контента для перевода, выводится первоначальный текст: ”
“.

1. Вихідні дзвінки та автообдзвони клієнтам: Оператори можуть зв’язатися з клієнтами для підтвердження замовлень, проведення опитувань, збору зворотного зв’язку або надання нових рекламних пропозицій. Вихідні дзвінки допоможуть зміцнити взаємовідносини з клієнтами та продвинути агентство на ринку.
2. Звіти та аналіз: Окі-Токі надає агенціям змогу створювати детальні звіти про дзвінки та аналітику роботи кол-центру. Ці звіти дозволяють аналізувати діяльність компанії, оцінювати ефективність маркетингових акцій, а також виявляти тенденції в зверненнях клієнтів.
3. Контроль якості: За допомогою інструментів KPI ви зможете аналізувати якість обслуговування в вашому рекламному агентстві. Використовуючи мовну аналітику та оцінку діалогів можна моніторити діалоги операторів з клієнтами та виявляти області для поліпшення, що допоможе підвищити професіоналізм вашої команди.
4. Розвиток бізнесу: Добре організований кол-центр сприятиме розвитку бізнесу та залученню нових можливостей. З Оки-Токи можна проводити голосові опитування, маркетингові дослідження та збирати зворотний зв’язок від клієнтів, що допоможе краще розуміти переваги аудиторії.

Контакт-центр дозволить рекламним агентствам керувати вхідними та вихідними дзвінками, обробляти запити клієнтів, надавати консультації, вирішувати проблеми та підтримувати зв’язок з клієнтами. Завдяки колл-центру, рекламні компанії можуть підвищити ефективність комунікації та привабити нові можливості для розвитку бізнесу. 

Функціонал Окі-Токі для колл-центру в сфері реклами

Сервіс Окі-Токі пропонує функціонал, який допоможе call-центрам рекламних агентств ефективно керувати комунікацією з клієнтами, підвищити якість обслуговування та зміцнити свою позицію на ринку:

• Віртуальна АТС: В Окі-Токі можна налаштувати віртуальну АТС для керування вхідними та вихідними дзвінками, маршрутизувати їх та забезпечувати професійне обслуговування клієнтів без необхідності купівлі дороговартісного обладнання. 

• • Автообдзвони: За допомогою автоматичного дзвінка клієнтам call-центр може обробити велику базу номерів, наприклад, для проведення масових маркетингових досліджень та опитувань. Це дозволить досягти широкої аудиторії і збільшити ефективність маркетингових кампаній. 

Текст виходить за рамки моєї ниші, як перекладач даних. Все що я міг б зробити, це повернути вам наступне: ”

• • Проекти: В Оки-Токи є можливість розділити роботу кол-центру по проектах. Це корисно, якщо у агенції є окремі завдання, які вимагають незалежного керування і контролю. Кожен проект може бути прихований від інших співробітників, забезпечуючи конфіденційність роботи.

Це фрагмент статті для лендінгу. Пишіть, як маркетолог з досвідом роботи керівника в відділі продажу контакт-центру. Використовуйте переконливу мову, виокремлюйте ключові моменти. Використовуйте в тексті популярні терміни і ключові слова.

“|”

• • Голосове меню (IVR): Інтерактивне голосове меню допоможе автоматично розподілити клієнтів за потрібними опціями та відділами. В колл-центрі це може бути використано для надання інформації про рекламні послуги або направлення дзвінків до певних спеціалістів.
  • Запис дзвінків та стенограма: Окі-Токі записує дзвінки клієнтів, а також зберігає їх у вигляді стенограми. Це корисно для компанії, оскільки можна аналізувати розмови з клієнтами, уточнити деталі угод, а також навчати операторів на основі реального спілкування з клієнтами.
  • Чати: Співробітники зможуть спілкуватися з клієнтами та партнерами в чаті, надаючи консультації по запитаннях або уточнюючи інформацію. Наприклад, клієнти можуть писати в чат на сайті або в месенджер, а оператори будуть відповідати через систему чатів Оки-Токи.
  • Голосові розсилки: Програма для рекламного агентства може відправляти клієнтам голосові повідомлення, заздалегідь записані або синтезовані роботом. Це корисно для розсилки актуальної інформації про нові рекламні пропозиції, запрошення на заходи або нагадування про важливі події.

<div