АТС та SIP-телефонія
Використання віртуальної АТС. Налаштування: SIP телефонії, черги вхідних дзвінків, маршрутизації вихідних дзвінків. Статистика вхідних, вартість дзвінків в проекті, FCR та call tracking.
Рубрика пов’язана з продуктами:
«Автообдзвоні», «Голосові розсилки», «Голосовий робот», «Розумні звіти»
Що таке Web-дзвінок з сайту, як подзвонити в кол-центр з браузера, налаштування WebCall в Окі-Токі, переваги та користь для бізнесу.
Детальніше
Як зберігати та аналізувати записи розмов операторів в Oki-Toki
Детальніше
Вам потрібно приховати дзвінки? Використовуйте фільтр дзвінків Окі-Токі! Дізнайтеся, як налаштувати та використовувати дану опцію для покращення звітності.
Детальніше
Для чого кол-центру потрібні групи користувачів, як додати в них операторів, як грамотно налаштувати та де застосувати.
Детальніше
Статистика вхідних дзвінків – це функціонал, який дозволяє аналізувати вхідні дзвінки, що надходять на номери контакт-центру.
Детальніше
Телефонія для колл-центру – це важливий інструмент для будь-якого бізнесу, який хоче забезпечити ефективне обслуговування клієнтів. Дізнайтеся, як вона працює, і як вибрати найкраще рішення для вашого бізнесу.
Детальніше
Як створити гарячу лінію в Оки-Токи з нуля: налаштування важливих та опціональних компонентів для обробки вхідних дзвінків.
Детальніше
Покроковий посібник з поповнення балансу в хмарному сервісі Окі-Токі. Інструкція для швидкого та простого поповнення.
Детальніше
Переробіть Оки-Токи під себе за допомогою концепції White Label: власний дизайн і web-адреса, корпоративна пошта і VPN-сервіс.
Детальніше
Детальна інструкція, як налаштувати сценарій діалогу в сервісі для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Окі-Токі.
Детальніше