Блог ОКІ-ТОКІ
Всі статті, нотатки, огляди, інструкції та оновлення сервісу для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Оки-Токи. Використовуйте сучасні інструменти!
Популярное
search
30.07.2018
Дайджест новин Окі-Токі за червень 2018
Новини Оки-Токи за червень 2018 року. Тестування розпізнавання голосу в IVR, запуск тікетів, робота над інтерфейсом та оптимізація CRM. Детальніше в блозі!
27.03.2018
Як вийти з кнопкового меню IVR до голосового. Налаштування голосового та гібридного IVR в сервісі для контакт-центрів Окі-Токи
01.03.2018
Використання сховища Оки-Токи проти Google Drive
Переваги та недоліки внутрішнього сховища сервісу Окі-Токі та зовнішнього диска Google Drive.
20.12.2017
Як зробити автообдзвоні номерів?
Чому контакт-центру необхідний автообдзвоні, які переваги в хмарній системі для внутрішніх та аутсорсингових КЦ Окі-Токі.
01.09.2017
Дайджест новин Оки-Токи за грудень 2017
Новини за грудень 2017 року: оновлення робочого місця оператора, новий віджет для дашборда, глобальне оновлення парку серверів. Детальніше у статті!
18.10.2016
Автоматичне перетворення та валідація номерів під час імпорту
Як налаштувати автоматичне перетворення номерів для здійснення дзвінків у контакт-центрі, основні правила та валідація.
03.06.2016
Як придбати SIP-номер в Казахстані?
Номери SIP в Казахстані – оператори та ціни. Систематизований перелік операторів, які продають номери SIP в Казахстані.
18.05.2016
Як в Оки-Токи можна приховати дзвінки, які не потрібно показувати в звіті. Інструмент для приховування тестових і нецільових дзвінків у КЦ
18.04.2016
Де в CRM зберігається інформація про дзвінки
Як переглянути історію дзвінків клієнту, не відкриваючи звіт з дзвінків? Як виділити серед них важливі чи ті, у яких була розмова? Враховуючи все це, ми оновили "контакт" у CRM.
18.01.2016
Що потрібно для підключення SIP-номера до кол-центру
Підключення SIP-номера до центру контакту в системі Окі-Токі. SIP-реєстрація. Як контролювати підключення (реєстрацію)