Блог ОКІ-ТОКІ
Всі статті, нотатки, огляди, інструкції та оновлення сервісу для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Оки-Токи. Використовуйте сучасні інструменти!
Популярное
search
23.11.2020
Як обробити невалідну заявку автодзвінком
Кейс: обробка заявки автодзвінком Окі-Токі з порталу клієнта в статусі: неповна (невалідна заявка).
11.11.2020
Інструменти Окі-Токі для аутсорсингових колл-центрів
Чому інструменти хмарного сервісу Оки-Токі потрібні кожному аутсорсинговому кол-центру: проекти, звіти, рапорти, сценарії дзвінків, CRM.
29.10.2020
Поради керівнику контакт-центру: поширені проблеми в КЦ
З якими проблемами доведеться зіткнутися, якщо ви – керівник контакт-центру, як грамотно врегулювати конфлікт, методи вирішення та поради.
13.10.2020
Дайджест новин Окі-Токі за серпень-вересень 2020
Новини Оки-Токі за серпень-вересень 2020 року: інтеграція з SalesDrive, Рапорти (BETA) доступні для всіх компаній та багато іншого. Читайте наш дайджест!
08.10.2020
Режими обдзвону в Окі-Токі: як (не) дістати всіх.
Детально про всі режими автообдзвоню сервісу для контактних центрів Окі-Токі. Читайте у нашому блозі прямо зараз!
10.09.2020
Як покращити роботу кол-центру? 12 Корисних порад
Як покращити роботу кол-центру, збільшити його ефективність, найважливіші моменти, методи, корисні поради.
08.08.2020
Дайджест новин Окі-Токі за червень-липень 2020
Новини Оки-Токі за червень-липень 2020: оптимізація роботи сервісу, перероблений зовнішній вигляд звітів, нові ціни. Читайте дайджест!
22.07.2020
Вихідні дзвінки оператора: скільки має здійснювати
Як моніторити вихідні дзвінки оператора в кол-центрі і порахувати, скільки дзвінків він повинен здійснювати?
19.06.2020
Дайджест новин Окі-Токі за травень 2020
Новини Окі-Токі за травень 2020: доробки масових операцій, переробка зведеного звіту та інші поліпшення сервісу. Читайте дайджест!
15.05.2020
Дайджест новин Окі-Токі за квітень 2020 року
Новини Окі-Токі за квітень 2020: визначення часового поясу на операторському місці та велике прибирання багів. Деталі читайте далі!