Горячие линии (0-800)

Горячие линии (их еще называют «линии 0-800») предназначены для приема экстремального количества вызовов, инициированных неким событием — рекламной или потребительской акцией.

Привлекать для обслуживания горячей линии подрядчика или обходиться своими силами — в каждом случае это решение принимается индивидуально. Мы хотим лишь напомнить, что попытка обслужить горячую линию силами собственного офиса, не располагающего колл-центром, скорее всего, принесет лишь проблемы. Их разрешение либо вызовет новые трудности, как, например, избыток мощности после окончания акции, либо так или иначе приведет к привлечению стороннего колл-центра.

Работа с нами не только позволит без проблем пройти сложный период прямого общения с потребителями, но и даст некоторые преимущества: стабильное качество, возможность приема звонков в любое время, отчетность с максимально полной и нужным образом структурированной информацией.

Колл-центр для обслуживания горячей линии такой же необходимый и очевидный инструмент, как телефонная линия.
Аутсорсинговый колл-центр — оправдан экономически и организационно.
Наш колл-центр — просто хороший выбор.